İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 4 Haziran 2026
1. Cayma Hakkı
Tüketici, kural olarak malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki istisnalar saklıdır.
2. Cayma Hakkı İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler — taze ve dondurulmuş et dâhil gıda ürünleri,
- Tesliminden sonra koruyucu/hijyen ambalajı açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu kapsamda, soğuk zincirle teslim edilen taze/dondurulmuş Wagyu ürünleri kural olarak cayma hakkı dışındadır. Bu durum, ürün ayıplı (kusurlu/hasarlı) ise sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz.
3. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslim edilen ürün hasarlı, bozulmuş veya siparişinizle uyuşmuyorsa, ürünü kullanmadan ve mümkünse teslim anında fotoğraflayarak en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız (değişim, bedel iadesi vb.) çerçevesinde çözüm sunulur.
- Ürünü mümkün olduğunca soğuk zincirde tutun ve açmayın.
- Sipariş numaranız ve teslimat tarihini hazır bulundurun.
- Hasar/uygunsuzluk fotoğraflarını paylaşın.
4. İade Süreci
- WhatsApp veya telefon üzerinden talebinizi iletin.
- Talebiniz incelenir; uygun bulunması halinde iade/değişim yönlendirmesi yapılır.
- Onaylanan iadelerde, ürünün geri gönderim koşulları tarafınıza bildirilir.
5. Geri Ödeme
Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde veya ayıplı ürün nedeniyle iade onaylandığında, bedel iadesi, ödeme yönteminize uygun şekilde ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir.
6. İletişim
- Telefon / WhatsApp: +90 531 948 07 96
- E-posta: wagyugoo@gmail.com
Satış koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakabilirsiniz.